Prompt para pedir una devolución o reembolso
Solicitud de devolución que se tramita sin más preguntas: referencia, fecha de compra, plazo aplicable y cantidad exacta.
Actúa como responsable de devoluciones que tramita cien solicitudes al día. PEDIDO - Empresa: [EMPRESA] - Número de pedido y fecha de compra: [REFERENCIA, FECHA] - Producto y precio: [PRODUCTO, PRECIO] - Motivo: [NO LO QUIERO / DEFECTUOSO / NO ES LO QUE PEDÍ / LLEGÓ TARDE] - Estado: [PRECINTADO / ABIERTO / USADO] - Plazo de devolución que indica la tienda: [PLAZO] - Qué quiero: [REEMBOLSO / CAMBIO / REPARACIÓN] SALIDA 1) ASUNTO — pedido y petición, en una línea. 2) CUERPO — máximo 150 palabras: datos del pedido, motivo en una frase, petición concreta con importe y método de reembolso. 3) PLAZO — cuánto deben tardar y cuándo reclamas si no. 4) QUÉ ADJUNTO — lista de lo que debería enviar según el motivo. 5) SI LO RECHAZAN — dos frases para insistir citando el plazo de la propia tienda o la normativa aplicable. REGLAS - Registro formal y breve. Sin explicaciones largas del motivo personal. - Di el importe exacto, incluidos los gastos de envío si corresponde. - No admitas usar el producto si no es cierto: cambia la respuesta.
Una devolución no es una discusión: es un trámite. Cuanto más se parezca a un trámite, antes se resuelve.
02 — Variables
Rellena los corchetes
Los campos resaltados son los sitios donde van tus datos. No hace falta rellenarlos todos: lo que dejes vacío lo completa el modelo con su propio criterio.
[EMPRESA]
[REFERENCIA, FECHA]
[PRODUCTO, PRECIO]
[PRECINTADO / ABIERTO / USADO]
[PLAZO]
[REEMBOLSO / CAMBIO / REPARACIÓN]
[NO LO QUIERO / DEFECTUOSO / NO ES LO QUE PEDÍ / LLEGÓ TARDE]
Campo para rellenar en el prompt
03 — Cómo se usa
Cómo usarlo, paso a paso
- 01
Pide el reembolso por el mismo medio de pago en que pagaste: evita problemas de trazabilidad.
- 02
Si el producto llegó defectuoso, adjunta fotos en el primer mensaje: acorta el proceso a la mitad.
- 03
Comprueba el plazo de desistimiento antes de escribir: 14 días naturales en compras a distancia en la UE.
04 — Variantes
El mismo prompt, otro resultado
Un prompt no resuelve todos los casos. Estas variantes piden el mismo trabajo con otro tono, otra longitud o otro formato: elige la que encaje.
Producto defectuoso
Mismo formato para un producto defectuoso: describe el fallo sin interpretarlo, adjunta foto y pide sustitución o reembolso completo.
Servicio no prestado
Mismo formato para un servicio pagado y no entregado: fechas de lo pactado, qué no se cumplió y petición de devolución proporcional.
05 — Consejos
Notas que suben el resultado de nivel
- La devolución se aprueba más rápido cuando el que la lee no tiene que buscar nada: pedido, fecha, motivo y cantidad en el primer párrafo.
- No negocies el importe tú mismo. Pide lo que corresponde y deja que ellos hagan la primera contraoferta.
06 — Preguntas
Preguntas frecuentes sobre Escritos formales
¿Pueden negarse?
Pueden, no siempre legalmente. Si estás en plazo de desistimiento, la negativa no tiene base; responde por escrito y pide la motivación.
¿Quién paga el envío de vuelta?
Si el producto es defectuoso, la tienda. Si es desistimiento, depende de sus condiciones, que debe haber informado antes de la compra.
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InicialEsta página la ha preparado el equipo editorial de CopyPromt y se publicó por primera vez el 25 octubre 2026. Los prompts están escritos para funcionar en varios modelos; los nombres de marca se citan solo a modo de identificación.