Rückgabe und Erstattung: Prompt für die Anfrage

Du hilfst mir, eine Rückgabe oder Erstattung korrekt und wirksam zu fordern.

ANGABEN
- Händler und Kanal: [HÄNDLER, ONLINE / FILIALE]
- Bestell- oder Rechnungsnummer: [NUMMER]
- Kaufdatum und Erhalt: [DATUM]
- Was ich will: [WIDERRUF / UMTAUSCH / REPARATUR / ERSTATTUNG]
- Grund: [GRUND]
- Zustand der Ware: [NEU / BENUTZT / DEFEKT]

AUFGABE
1) DAS RICHTIGE WORT — Widerruf, Rückgabe, Umtausch oder Mängelhaftung? Erkläre den Unterschied und welches in meinem Fall greift.
2) NACHRICHT — max. 250 Wörter: Vertragspartner, Bestellnummer, eindeutige Erklärung, Forderung, Frist, Kontoverbindung für die Erstattung.
3) UNTERLAGEN — was ich beilegen oder bereithalten muss.
4) FRISTEN — welche Frist in meinem Fall läuft und was ich tun muss, wenn sie knapp wird.
5) WAS DANACH KOMMT — Schlichtungsstelle, Verbraucherzentrale, Lastschrift-Rückbuchung: wann sinnvoll, wann nicht.

REGELN
- Keine Paragrafen erfinden. Wenn eine Rechtsgrundlage nötig ist, schreib [PRÜFEN] — und sag, wo sie zu finden ist.
- Kein Small Talk, keine Entschuldigung für die Rückgabe.
- Frist als Datum, nicht als Zeitraum.

Rückgabe ist Formfrage: wer das richtige Rechtswort nutzt und die Frist nennt, bekommt selten eine Absage.