21 ŞİRKET — 81 İL HARİTASI

Elektrik Kesintisi Sorgulama — — Şirketiniz ve ALO 186 Rehberi

Kısa cevap

Türkiye'de elektrik kesintisini sorgulamanın iki evrensel yolu vardır: ALO 186 arıza hattını aramak (tüm iller, 7/24) ve ilinizize hizmet veren dağıtım şirketinin web sitesi/mobil uygulamasından kesinti sorgulama sayfasını kullanmak. Aşağıdaki araçta ilinizi yazarak hangi şirketin sizi hizmet verdiğini görebilir, adım adım sorgulama akışını izleyebilirsiniz.

186
Ulusal arıza hattı
21
Dağıtım şirketi
81
İl kapsamı
7/24
Arıza bildirimi

21 şirket listeleniyor

Boğaziçi Elektrik Dağıtım
BEDAŞ
İstanbul (Avrupa Yakası)
İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım
AYEDAŞ
İstanbul (Anadolu Yakası)
Başkent Elektrik Dağıtım
Başkent EDAŞ
Ankara, Çankırı, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale, Bartın, Zonguldak
Gediz Elektrik Dağıtım
Gediz EDAŞ
İzmir, Manisa
Uludağ Elektrik Dağıtım
Uludağ EDAŞ
Bursa, Çanakkale, Balıkesir, Yalova
Toroslar Elektrik Dağıtım
Toroslar EDAŞ
Adana, Mersin, Osmaniye, Hatay, Kilis, Gaziantep
Akdeniz Elektrik Dağıtım
Akdeniz EDAŞ
Antalya, Isparta, Burdur
Meram Elektrik Dağıtım
Meram EDAŞ (MEDAŞ)
Konya, Karaman, Niğde, Nevşehir, Aksaray, Kırşehir
Sakarya Elektrik Dağıtım
SEDAŞ
Kocaeli, Sakarya, Bolu, Düzce
Osmangazi Elektrik Dağıtım
OEDAŞ
Eskişehir, Afyonkarahisar, Kütahya, Bilecik, Uşak
Aydem Elektrik Dağıtım
Aydem EDAŞ
Aydın, Denizli, Muğla
Yeşilırmak Elektrik Dağıtım
YEDAŞ
Samsun, Ordu, Amasya, Çorum, Sinop
Çamlıbel Elektrik Dağıtım
ÇEDAŞ
Sivas, Tokat, Yozgat
Kayseri ve Civarı Elektrik
KCETAŞ
Kayseri
Trakya Elektrik Dağıtım
TREDAŞ
Tekirdağ, Edirne, Kırklareli
Akedaş Elektrik Dağıtım
AKEDAŞ
Kahramanmaraş, Adıyaman
Fırat Elektrik Dağıtım
FEDAŞ
Malatya, Elazığ, Bingöl, Tunceli
Dicle Elektrik Dağıtım
Dicle EDAŞ
Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt, Şırnak
Aras Elektrik Dağıtım
Aras EDAŞ
Erzurum, Erzincan, Ağrı, Kars, Iğdır, Ardahan, Bayburt
Çoruh Elektrik Dağıtım
Çoruh EDAŞ
Trabzon, Rize, Artvin, Giresun, Gümüşhane
Vangölü Elektrik Dağıtım
VEDAŞ
Van, Muş, Bitlis, Hakkâri

Faturanızdaki dağıtım şirketi adı daima kesin kaynaktır.

186

Elektrik kesintisi en hızlı nasıl sorgulanır? 5 adımlı akış

1
ALO 186'yı arayın (en hızlı evrensel yol)
186, Türkiye genelinde tüm elektrik dağıtım şirketlerini birleştiren resmî arıza ve bildirim hattıdır. Hattınızı dinleyen sistem ilinizi fatura/bağlantı bilgisiyle eşleştirir; bölgenizdeki kayıtlı kesintiyi, varsa tahmini dönüş saatini söyler. Arıza bildirimini de bu hat üzerinden yapabilirsiniz.
2
Dağıtım şirketinizi belirleyin
Aşağıdaki il–şirket tablosundan veya arama kutusundan ilinizi bulun. Elektriği santralize eden şirket dağıtım şirketidir; faturanızın üstünde de dağıtım şirketinizin adı yazar.
3
Şirketin resmî sitesi veya uygulamasından sorgulayın
Her dağıtım şirketinin web sitesinde 'Kesinti Sorgulama' sayfası vardır: il/ilçe/sokak seçimiyle planlı ve plansız kesintileri görün. Büyük şirketlerin (BEDAŞ, AYEDAŞ, Başkent, Gediz, Enerjisa grubu) mobil uygulamaları push bildirimli kesinti takibi sunar.
4
Planlı kesintileri önceden öğrenin
Bakım ve yükseltme çalışmaları için planlı kesintiler, şirket sitelerinde il bazında önceden yayınlanır. Uygulamalar bölge seçiminize göre 'yaklaşan planlı kesinti' uyarısı verebilir; sık kesinti yaşanan bölgelerde bildirimi açmak en pratik korumadır.
5
Kesinti sırasında güvenlik önlemlerini uygulayın
Dondurucu ve buzdolabı kapaklarını kapalı tutun (dolgun dondurucu ~48 saat, buzdolabı ~4 saat soğuk kalır). Elektrik gelince hassas cihazları (TV, bilgisayar, klima) dalgalanma bittikten sonra açın. Ayrı bir sigorta/kesintili fiyat akışı kullanmıyorsanız jeneratörü asla şebekeye doğrudan bağlamayın.

Bu adımlar HowTo şemasıyla işaretlidir

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır ve resmî kurum değildir; kesinti, tahmini süre ve hasar işlemleri için bağlayıcı kaynak daima dağıtım şirketiniz ve ALO 186'dır. Telefon numaraları ve süreçler değişebilir; kritik işlemlerde resmî kanalı doğrulayın.

İl–dağıtım şirketi haritası (21 bölge, 81 il)

İstanbul iki şirkete bölünmüştür: Avrupa Yakası BEDAŞ, Anadolu Yakası AYEDAŞ'tır. Faturanızdaki dağıtım şirketi adı, bulunduğunuz yerleşimin kesin şirketidir; tablodaki eşleme, dağıtım bölgelerinin kamu kaynaklarına göre çözümlenmesinden üretilmiştir ve bölge sınırı değişiklikleri nadiren olabilir.

Dağıtım şirketi	Kısa ad	Hizmet verdiği iller
Boğaziçi Elektrik Dağıtım	BEDAŞ	İstanbul (Avrupa Yakası)
İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım	AYEDAŞ	İstanbul (Anadolu Yakası)
Başkent Elektrik Dağıtım	Başkent EDAŞ	Ankara, Çankırı, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale, Bartın, Zonguldak
Gediz Elektrik Dağıtım	Gediz EDAŞ	İzmir, Manisa
Uludağ Elektrik Dağıtım	Uludağ EDAŞ	Bursa, Çanakkale, Balıkesir, Yalova
Toroslar Elektrik Dağıtım	Toroslar EDAŞ	Adana, Mersin, Osmaniye, Hatay, Kilis, Gaziantep
Akdeniz Elektrik Dağıtım	Akdeniz EDAŞ	Antalya, Isparta, Burdur
Meram Elektrik Dağıtım	Meram EDAŞ (MEDAŞ)	Konya, Karaman, Niğde, Nevşehir, Aksaray, Kırşehir
Sakarya Elektrik Dağıtım	SEDAŞ	Kocaeli, Sakarya, Bolu, Düzce
Osmangazi Elektrik Dağıtım	OEDAŞ	Eskişehir, Afyonkarahisar, Kütahya, Bilecik, Uşak
Aydem Elektrik Dağıtım	Aydem EDAŞ	Aydın, Denizli, Muğla
Yeşilırmak Elektrik Dağıtım	YEDAŞ	Samsun, Ordu, Amasya, Çorum, Sinop
Çamlıbel Elektrik Dağıtım	ÇEDAŞ	Sivas, Tokat, Yozgat
Kayseri ve Civarı Elektrik	KCETAŞ	Kayseri
Trakya Elektrik Dağıtım	TREDAŞ	Tekirdağ, Edirne, Kırklareli
Akedaş Elektrik Dağıtım	AKEDAŞ	Kahramanmaraş, Adıyaman
Fırat Elektrik Dağıtım	FEDAŞ	Malatya, Elazığ, Bingöl, Tunceli
Dicle Elektrik Dağıtım	Dicle EDAŞ	Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt, Şırnak
Aras Elektrik Dağıtım	Aras EDAŞ	Erzurum, Erzincan, Ağrı, Kars, Iğdır, Ardahan, Bayburt
Çoruh Elektrik Dağıtım	Çoruh EDAŞ	Trabzon, Rize, Artvin, Giresun, Gümüşhane
Vangölü Elektrik Dağıtım	VEDAŞ	Van, Muş, Bitlis, Hakkâri

Türkiye'deki 21 elektrik dağıtım şirketi ve hizmet verdiği iller

Kesinti kaynaklı hasarlar ve tazminat hakkı

Elektrik dağıtım şirketlerinin yasal sorumluluğu düzenlemelerle belirlenmiştir: şirketin kusuruyla oluşan kesintilerde zarar gören tüketici, hasarı belgelemek koşuluyla şirkete talepte bulunabilir. Pratikte kabul gören yol şudur: hasar günü ALO 186 üzerinden arıza kaydı açtırın (kayıt numarası alın), hasarlı cihazların fotoğrafını ve alım faturalarını saklayın, ardından şirketin müşteri hizmetlerine yazılı başvuru yapın.

Talep sonuç vermezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru mümkündür; elektrik kesintisi kaynaklı cihaz hasarları bu heyetin görev alanına girer. İşlemler şirkete, kesintinin türüne (plansız arıza mı, kusurlu bakım mı) ve hasarın belge durumuna göre değişir; bu sayfa hukuki tavsiye vermez, yalnızca sürecin nasıl işlediğini özetler.

Sık kesinti yaşanan bölgelerde pratik korumalar

Kesintili bölgelerde en etkili koruma, hassas cihazlar için kesintisiz güç kaynağı (UPS) ve ağır yükler için taşınabilir jeneratördür. UPS bilgisayar, modem ve TV gibi cihazları ani kesintide korur; jeneratör ise mutlaka kesici şalter üzerinden, geri besleme riski olmadan bağlanmalıdır. Buzdolabı gibi hassas kompresörlü cihazlar için kesinti sonrası 5 dakika bekleme kuralı, kompresör zararını önler.

Giriş panelinde kaçak akım rölesi ve sigorta düzeninin güncel olması, tekrarli dalgalanmaların cihazlara verdiği zararı azaltır. Frekans ve gerilim koruması olan priz filtreleri (surge protector) TV ve ev ofisi kurulumlarında ucuz ve etkili bir katmandır.

Yöntem ve kapsam

Bu rehberdeki şirket–il eşlemesi, Türkiye'nin 21 elektrik dağıtım bölgesinin kamuya açık kurumsal kaynaklarına dayanır. Dağıtım lisansları nadiren devredilir; şirketin adı veya bölge sınırları değişirse güncelleme yapılır. Kesinti bilgisi gerçek zamanlı olarak burada yayımlanmaz — bu sayfa 'nereden ve nasıl sorgulanır'ı öğretir, canlı veriyi resmî kanaldan alırsınız.

Telefon hattı (ALO 186) ve şirket süreçleri düzenlemelerle güncellenebilir; önemli bir başvuru öncesinde resmî kanalı doğrulamanız önerilir. İçerik yalnızca bilgilendirme amaçlıdır, yasal veya tazminat tavsiyesi değildir.

Sık Sorulan Sorular

Elektrik kesintisi nasıl sorgulanır?+

İki evrensel yol vardır: ALO 186'yı aramak (tüm Türkiye, 7/24) ve ilinizin dağıtım şirketinin web sitesindeki/mobil uygulamasındaki kesinti sorgulama sayfasını kullanmak. Aşağıdaki araçta ilinizi yazarak şirketinizi görebilirsiniz.

ALO 186 nedir, ne işe yarar?+

186, Türkiye'de tüm elektrik dağıtım şirketlerini kapsayan ulusal arıza ve bildirim hattıdır. Kesinti sorgulama, arıza bildirimi ve tahmini dönüş süresi bilgisi bu hat üzerinden alınır; arıza kaydı numaranızı mutlaka not alın.

İstanbul'da elektrik kesintisi kime sormalıyım?+

İstanbul iki dağıtım bölgesine ayrılır: Avrupa Yakası'nda BEDAŞ, Anadolu Yakası'nda AYEDAŞ görev yapar. Faturanızın üstünde yazan dağıtım şirketi sizin sorumlu şirketinizdir.

Planlı elektrik kesintilerini önceden öğrenebilir miyim?+

Evet. Dağıtım şirketlerinin sitelerinde il bazında planlı kesinti sayfaları vardır; büyük şirketlerin mobil uygulamaları ise bölgenizdeki planlı kesinti için bildirim (push) gönderir. Bakım çalışmaları genelde gece saatlerine planlanır.

Elektrik kesintisinden cihazım bozuldu, ne yapabilirim?+

Önce ALO 186 üzerinden arıza kaydı açtırıp numara alın; hasarlı cihazın fotoğrafını ve faturasını saklayın. Ardından dağıtım şirketine yazılı başvuru yapın; sonuç alamazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Bu bilgi hukuki tavsiye değildir.

Elektrik geldi ama internet yok, neden?+

Kesinti sonrası modem PPP oturumunu yeniden kurmakta gecikebilir. Modemi 30 saniye kapalı tutup açın; DSL/PON ve İnternet ışıklarının durumunu sitemizin modem ışıkları rehberinden okuyun. Fiber kesintisi bölgesel sürüyorsa LOS ışığı kırmızı kalır.

Bilgilendirme

Bu sayfa yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve resmî kurum değildir; veriler üçüncü taraf kaynaklardan gelir ve gecikebilir. İşlem yapmadan önce resmî kanalları doğrulayın. Site, içerik hatalarından sorumluluk kabul etmez.

Tüm Rehberler

copypromt.com · güncellendi 2026-09-26