Play Polonya İptali: Rezygnacja z Umowy ile Sözleşmeyi Resmî Yolla Sonlandırma
Bağımsız rehber — Play / iliad Group ile resmî bir bağlantısı yoktur.
Kısa cevap
Play (Polonya) sözleşmesini Play24 uygulamasından, 790 999 000 numarasını arayarak veya salon wypowiedzenie formuyla feshedebilirsiniz. Düzenleme sonrası fesih ihbar süresi 1 aydır; taahhüt içindeyseniz kalan ay tutarı faturalanır. Router iadesi son faturadan önce yapılmalıdır.
Resmî kaynak
play.pl
Polonya resmî Play sitesi — Play24 paneli
01 — Adım adım çözüm
Adım adım çözüm
ADIM 01
Play24'te sözleşme durumunu görün
Play24 uygulamasını veya panel.play.pl'yi açıp 'Moje konto' > 'Umowa' bölümüne girin. Umowa na czas oznaczony (süresiz) ve taahhüt bitiş tarihini kontrol edin.
ADIM 02
Wypowiedzenie (fesih) talebi açın
Play24 > Bok (yardım) > Chat'e 'chcę wypowiedzieć umowę' yazın veya 790 999 000'i arayın. Temsilci sizden PESEL/adres doğrulaması ister ve talebi kaydeder.
ADIM 03
İmzalı fesih formunu gönderin
Play, bazı sözleşmeler için imzalı wypowiedzenie formu ister; formu salon'a teslim edin veya RESMİ adrese kayıtlı posta (list polecony) ile gönderin. Gönderim kanıtını saklayın.
ADIM 04
1 aylık ihbar süresini izleyin
Fesih talebinden sonraki tam ay sonunda hat kapanır. Bu dönemde fatura normal kesilir; kapanış tarihini onay SMS'inden doğrulayın.
ADIM 05
Router iadesi ve son fatura
Play router/modem'ini en yakın Play salonuna iade edin veya kurye randevusu alın. Son faturada kalan tutarı ödeyin; otomatik ödeme talimatını bankadan iptal edin.
İpuçları
- Fesih formunda 'data rozwiązania umowy' alanını boş bırakmayın; tarih belirtmezseniz Play en yakın fatura dönemini bekleyebilir.
- Play Homebox (ev interneti) sözleşmesi mobil hattan bağımsızdır; ikisini tek talepte bitiremezsiniz.
- Salon'a giderken pasaport/ID ve SIM kartı yanınıza alın — kimlik doğrulaması olmadan talep alınmaz.
02 — Sık sorulan sorular
Sık sorulan sorular
Play sözleşmesini erken iptal etmenin ücreti var mı?
Taahhüt (okres zobowiązania) devam ediyorsa kalan aylar × aylık ücret ve varsa cihaz taksidi tahsil edilir. Taahhüt bittiyse yalnızca 1 aylık ihbar süresi faturalanır.
Numaramı başka operatöre taşırken fesih gerekir mi?
Hayır; MNP (przeniesienie numeru) talebiyle yeni operatöre geçince Play hattı otomatik kapanır. Yalnızca ev interneti (Play Homebox) için ayrıca wypowiedzenie gerekir.
Fesih onayı gelmezse ne yapmalıyım?
790 999 000'i arayıp talep tarihini ve salon teslim tutanağını verin; Play'in 14 gün içinde yazılı onay gönderme yükümlülüğü vardır.
Bu rehber çözüm oldu mu?
Görüşünüz rehberlerimizi geliştirir — 10 saniye sürer.
Bu rehberdeki bağlantılar platformların resmî sayfalarına yönlenir. Adımlar platform güncellemeleriyle değişebilir; sayfa tarihini kontrol edin.
03 — İlgili rehberler