Orange France Résiliation: Mobil ve Livebox Aboneliğini Resmî Yolla Feshetme
Bağımsız rehber — Orange S.A. ile resmî bir bağlantısı yoktur.
Kısa cevap
Orange mobil hattını Espace Client > Contrat > Résilier yolundan çevrimiçi feshedebilirsiniz; Livebox gibi sabit hatlarda taahhütlü evrak resmî lettre recommandée (iadeli taahhütlü mektup) gerektirir. Çağrı merkezine 3900'den ulaşılır, kutu iadesi 15-30 gün içinde yapılmalıdır.
Resmî kaynak
espace-client.orange.fr
Fransa resmî müşteri hesabı — Contrats > Résilier
01 — Adım adım çözüm
Adım adım çözüm
ADIM 01
Espace Client'a giriş yapın
espace-client.orange.fr adresine girip hesabınıza giriş yapın. Sol menüden Contrats bölümünü açın ve feshedeceğiniz hattı seçin.
ADIM 02
Mobil hattı çevrimiçi feshedin
Mobil sözleşmede 'Résilier' butonunu bulun; gerekçe seçin ve tarihi belirleyin. Onay SMS'i gelir — referansını saklayın. Taahhüt bitmediyse kalan ay tutarı ekranda gösterilir.
ADIM 03
Sabit hat için iadeli taahhütlü mektup gönderin
Livebox/fiber sözleşmeleri için Orange'ın résiliation adresine lettre recommandée avec accusé de réception yazın. Mektupta müşteri numaranız, telefon numaranız ve fesih tarihi olmalı; PRihM gönderim kanıtını saklayın.
ADIM 04
Box ve TV decoder'ı iade edin
Fesihten sonraki 15-30 gün içinde Livebox, TV decoder ve kablolarını en yakın Orange boutique'a götürün veya Orange'ın gönderdiği iade etiketiyle postalayın. Zamanında iade edilmeyen cihaz için 150-300 € tahsil edilir.
ADIM 05
Son faturayı ve portability durumunu kontrol edin
Fesih gününe kadar kullanım gün bazlı faturalanır. Numaranızı başka operatöre taşıyorsanız yeni operatörün talebi hattı otomatik kapatır; ayrıca résiliation göndermeyin (çift fesih ücreti çıkabilir).
İpuçları
- 3900 numarası 'Orange customer' seçeneğiyle daha hızlı açılır; 0800 224 224 ücretsiz müşteri edinme hattıdır ama iptal için 3900 doğru kanaldır.
- Numaranızı taşıyorsanız sadece yeni operatöre portability verin; Orange hattı taşınma günü kendiliğinden kapanır.
- Box iadesinde orijinal kutu şart değil — kasada verilen iade etiketi yeterli; yine de takip numarasını saklayın.
02 — Sık sorulan sorular
Sık sorulan sorular
Orange mobil iptali çevrimiçi mümkün mü?
Evet; mobil sözleşmeler Espace Client üzerinden tamamen çevrimiçi feshedilebilir. Sabit hatlarda (Livebox/fiber) resmî süreç iadeli taahhütlü mektuptur.
Taahhüdüm devam ediyorsa ne öderim?
24 aylık sözleşmede kalan aylar × aylık indirim tutarı kadar ücret çıkar; tam tablo Espace Client > Contrat sayfasında gösterilir.
Fesih mektubuna cevap gelmezse?
Gönderimden 10 gün sonra 3900'ü arayıp PRihM gönderim numaranızla sorgulayın; Orange fesih onayını SMS/posta ile 2 hafta içinde göndermek zorundadır.
Bu rehber çözüm oldu mu?
Görüşünüz rehberlerimizi geliştirir — 10 saniye sürer.
Bu rehberdeki bağlantılar platformların resmî sayfalarına yönlenir. Adımlar platform güncellemeleriyle değişebilir; sayfa tarihini kontrol edin.
03 — İlgili rehberler